Компенсация за задержку или отмену рейса

Помощь в получиении до 600 евро за задержку, отмену или овербукинг. Сервис работает в рамках законодательства ЕС и Турции.

Со стороны клиента требуется не более 2 минут, чтобы проверить рейс, рассчитать потенциальную компенсацию и подать заявку. Всю бумажную работу компания берет на себя: подготовит все необходимые документы, предъявит иск в авиакомпании и позаботится обо всех дальнейших действиях. Комиссия в размере 25% удержится только в том случае,если клиент получит компенсацию.

Получите до €600 компенсации в случае:

• Задержки рейса
• Отмены рейса
• Отказа в посадке
• Пропущенной пересадки

Комиссия за результат
Мы удерживаем комиссию 25% в момент перечисления средств на ваш счёт

€450
Средняя сумма компенсации, которую получили наши клиенты

100+ авиакомпаний
Успешно работаем более чем со 100 авиакомпаниями из 50 стран мира

Как это работает?

1. Вы подаёте заявку
   Заполняете данные о рейсе и короткое описание — это занимает 2 минуты
2. Получаете заслуженную компенсацию
   Мы переведем Вашу компенсацию (за вычетом комиссии 25%) удобным Вам способом

Всю работу и риски мы берём на себя. Оставьте нам всю рутинную и бумажную работу

Анализируем Ваш случай и готовим первичную претензию
Мы анализируем Ваш случай на основе нашей прецедентной базы и готовим аргументацию для подачи первичной претензии в авиакомпанию

Мы имеем большую юридическую базу и прорабатываем большое количество документов
Выполняем всю «бумажную» работу для получения компенсации
Наши юристы ведут диалог с авиакомпанией и выполняют всю «бумажную» работу для получения компенсации в досудебном порядке

Мы имеем большой опыт судебных разбирательств с авиакомпаниями
Обращаемся в суд для взыскания компенсации
В случае необходимости мы готовим пакет документов и обращаемся в суд для взыскания компенсации с авиакомпании. Для Вас это абсолютно бесплатно – мы берем на себя все судебные издержки

Ваши права при задержке или отмене рейса

Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета и Турецкому регулированию прав авиапассажиров, если ваш рейс задержан, вне зависимости от стоимости билета вам положена компенсация.
Для каждого пассажира компенсация за задержку, отмену рейса или отказ в посадке на борт самолёта составляет от € 250 до € 600. Сумма изменяется в зависимости от расстояния вашего полёта и длительности задержки (см. таблицу ниже). Получение компенсации является возможным при выполнении следующих условий:

С Вами произошел один из следующих случаев:

• Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа
• Ваш рейс был отменен
• Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов
• Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг)

Также если:

• Задержка/отмена рейса не вызвана неблагоприятными погодными условиями, забастовкой авиаперсонала или другими форс-мажорными обстоятельствами
• После совершения перелёта прошло не более 6 лет

Права пассажира

Стоит помнить, что компенсация является дополнением к основным услугам авиакомпании, которые положены пассажирам задержанных рейсов. Такие услуги должны включать следующее:

• освежающие напитки
• еда
• проживание (если ваш рейс был перенесен на следующий день)
• транспорт к месту проживания
• 2 телефонных звонка

Вы не обладаете правом на компенсацию в следующих случаях:

• вас уведомили об отмене рейса не менее чем за 14 дней до назначенной даты полёта;
• авиакомпания предложила вам другой рейс по такому же маршруту.

В случае отмены рейса по не зависящим от авиакомпании обстоятельствам, авиакомпания должна предложить пассажирам следующее:

• возмещение оплаты за билет (полностью или за неиспользованную часть маршрута);
• альтернативный транспорт на ваше место назначения наиболее быстрым способом;
• перебронирование на более позднюю дату, которая будет удобной для пассажира.

Компенсация за отказ в посадке на рейс

В случае отказа в посадке авиакомпании в первую очередь будут искать пассажиров, которые могут отказаться от своей брони в обмен на определенные льготы. Перевозчик должен предложить добровольцам выбор между:

• Возвращением полной стоимости билета
• Изменением маршрута

Если пассажир выбирает изменение маршрута, то перевозчик обязуется предоставить ему поддержку во время ожидания следующего рейса. Это может включать питание, доступ к телефонной связи, проживание в гостинице (на одну ночь или более, по необходимости), а также транспорт от аэропорта до места проживания и обратно.

Если вы не желаете отказываться от своей брони и вам отказано в посадке на борт, то вы имеете право рассчитывать на компенсацию от € 250 до € 600 на каждого пассажира плюс возмещение полной стоимости билета.

Часто задаваемые вопросы

Мой рейс был задержан. Могу ли я требовать компенсацию?

В случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации в размере от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

• плохие погодные условия
• забастовка
• угроза теракта

Также , если задержка составляет 2 часа или более, Вы имеете право на дополнительную поддержку от авиакомпании:

• телефонная связь
• прохладительные напитки
• питание
• проживание
• транспорт до места проживания

Пробовали писать в авиакомпанию, они отказали. Вы сможете помочь?

Это нормальная ситуация, как правило, авиакомпании редко соглашаются на выплату с “первого раза”. Наш значительный опыт работы с авиакомпаниями помогает максимизировать шансы получения компенсации в досудебном порядке. В случае, если авиакомпания все же отказывается выплатить компенсацию, мы готовим иск и необходимый пакет документов для начала судебного разбирательства, что с большой вероятностью обеспечивает положительный исход дела.

Я не гражданин ЕС и Турции, могу ли я рассчитывать компенсацию?

Действие законодательства ЕС и Турции распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, т.е. вы можете требовать компенсацию, даже если вы не являетесь гражданином этих стран.

Какова стоимость работы по получению компенсации?

Мы берем 25% (включая НДС) от суммы компенсации в качестве оплаты наших услуг. Данную комиссию мы удерживаем только по факту получения компенсации, т.е. Вы получаете средства уже за вычетом нашей комиссии.

Сколько занимает процесс получения компенсации?

Мы стараемся добиться вашей компенсации как можно быстрее. Некоторые авиакомпании отвечают в течение двух-трех дней, другие – в течение четырех-шести недель. В среднем, досудебное получение согласия происходит в течение первых 8 недель после подачи претензии. В случае если необходимо обратиться в суд, срок может увеличиться до 16-20 недель.

На какие страны и авиакомпании распространяются права пассажиров ЕС и Турции?

Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 действуют, если:

• Страна вылета принадлежит ЕС независимо от того, какой авиакомпанией был выполнен рейс
• Любой рейс, выполненный авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС (также в Исландии, Норвегии или Швейцарии)

Если задержка/отмена/отказ в посадке произошли, но это было давно?

Если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет(в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию и можете отправить информацию о вашем рейсе в Compensair.

Кто получит компенсацию, если мой рейс был оплачен компанией?

Право на получение компенсации принадлежит пассажиру, а не тому, кто оплатил билет.

Что мне необходимо предоставить для того, чтобы претендовать на компенсацию?

• Подписанная форма согласия на представление интересов
• Информация о рейсе и номер билета/бронирования

Подайте заявку за 2 минуты и получите заслуженную компенсацию

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ